Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Witaj w serwisie Poznajmy się (poznajmy.app). Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu randkowo-społecznościowego („Serwis”). Zakładając konto lub korzystając z Serwisu, akceptujesz Regulamin oraz Politykę prywatności.
1. Kto może korzystać
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność do czynności prawnych. Zakładając konto, potwierdzasz, że spełniasz te warunki.
2. Twoje konto
Podawaj prawdziwe dane i chroń swoje hasło. Odpowiadasz za działania podejmowane z Twojego konta. Jedna osoba — jedno konto; konto jest osobiste i nie można go przekazać innej osobie.
3. Zasady współżycia w Serwisie
Traktuj innych z szacunkiem. Zabronione jest w szczególności: nękanie, groźby i przemoc słowna; publikowanie treści nienawistnych, brutalnych lub o charakterze pornograficznym; podszywanie się pod inne osoby i zakładanie fałszywych profili; spam, reklama i wyłudzanie pieniędzy; publikowanie treści cudzych lub niezgodnych z prawem; próby oszustwa oraz wyłudzania danych osobowych. Możemy usunąć treści oraz zawiesić lub zablokować konto, które łamie te zasady.
4. Profile prowadzone przez Serwis i wsparcie AI
Aby Serwis pozostawał żywy, część profili jest moderowana, przygotowana lub prowadzona przez Poznajmy się, w tym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Takie profile nie odpowiadają konkretnej osobie dostępnej do spotkania w realu, a wiadomości od nich mogą być w całości lub w części generowane automatycznie. Profile i wiadomości wspierane przez AI są oznaczane w interfejsie etykietą AI. Jeżeli wprost zapytasz, czy rozmawiasz z automatem, otrzymasz zgodną z prawdą odpowiedź. Korzystając z Serwisu, przyjmujesz to do wiadomości.
5. Twoje treści
Zdjęcia i treści, które publikujesz, pozostają Twoje. Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie i dostosowanie techniczne (np. zmianę rozmiaru) w zakresie niezbędnym do działania Serwisu. Odpowiadasz za to, co publikujesz, i musisz mieć prawo to udostępnić.
6. Premium, prezenty i prawo odstąpienia
Serwis oferuje odpłatne funkcje dodatkowe (Premium) oraz prezenty wirtualne. Tam, gdzie jest to dostępne, płatność może być doliczana do rachunku telefonicznego lub pobierana ze środków na koncie u Twojego operatora — na warunkach operatora i jego partnera rozliczeniowego. Ceny podajemy w złotych (PLN) i zawierają one podatek VAT.
Prawo odstąpienia (14 dni). Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy o dostarczanie treści lub usług cyfrowych w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Jeżeli chcesz korzystać z zakupionej funkcji od razu, przed upływem tego terminu prosimy o wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i o potwierdzenie, że masz świadomość utraty prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia zapłacisz proporcjonalnie. Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na [email protected].
Prezenty wirtualne i inne przedmioty cyfrowe nie mają wartości pieniężnej poza Serwisem i nie podlegają wymianie na gotówkę. Subskrypcja trwa do momentu rezygnacji; możesz ją anulować w ustawieniach konta lub u operatora.
7. Bezpieczeństwo
Nie weryfikujemy niekaralności użytkowników. Za swoje kontakty odpowiadasz samodzielnie. Nigdy nie wysyłaj pieniędzy i nie udostępniaj danych finansowych ani wrażliwych, zachowaj ostrożność wobec osób, które o to proszą, a pierwsze spotkania umawiaj w bezpiecznym, publicznym miejscu. Jeśli ktoś przekracza granice — zablokuj go i zgłoś.
8. Zgłoszenia i reklamacje
Treści niezgodne z prawem lub z Regulaminem możesz zgłosić przyciskiem „Zgłoś” przy profilu albo mailem na [email protected]. Zgłoszenie rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i informujemy Cię o decyzji wraz z uzasadnieniem. Od decyzji o usunięciu treści lub zablokowaniu konta możesz odwołać się na ten sam adres w terminie 6 miesięcy. Ten sam adres służy jako punkt kontaktowy w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA). Reklamacje dotyczące płatności rozpatrujemy w terminie 14 dni.
9. Zakończenie korzystania
Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach profilu. Możemy zawiesić lub zamknąć konto, które narusza Regulamin albo szkodzi innym użytkownikom lub Serwisowi.
10. Odpowiedzialność
Serwis udostępniamy w takiej postaci, w jakiej jest. Nie gwarantujemy dopasowań, odpowiedzi ani spotkań i nie odpowiadamy za zachowanie użytkowników — w Serwisie ani poza nim. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, w zakresie dozwolonym przez prawo. Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć wobec konsumenta.
11. Prawo właściwe i spory
Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
12. Zmiany Regulaminu
Regulamin możemy zmieniać. O istotnych zmianach poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem mailem lub w Serwisie; jeśli nie zaakceptujesz zmian, możesz w tym czasie usunąć konto.
13. Kontakt
Pytania o Regulamin: [email protected].
Regulamin obowiązuje w wersji polskiej. Tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.